Dostawa i zwroty

Dostawa

Wysyłamy InPostem na terenie całej Polski

• Paczkomat InPost

  Odbierasz paczkę kodem z SMS-a albo w aplikacji InPost, kiedy Ci pasuje.

• Kurier InPost

  Kurier przywozi paczkę pod adres, który podasz w zamówieniu.

• Za pobraniem

  Płacisz dopiero przy odbiorze paczki.

• Kiedy wyślemyW ciągu 24 godzin w dni robocze. Przy płatności PayU lub BLIK liczymy od opłacenia zamówienia, a przy pobraniu od jego złożenia. Zamówienia z weekendu i świąt nadajemy w pierwszy dzień roboczy.
• Ile trwa dostawaInPost zwykle doręcza paczkę w 1–2 dni robocze od nadania.
• Ile kosztujeOd 97 zł dostawa jest darmowa. Przy mniejszym zamówieniu koszt zależy od wybranej metody. Zobaczysz go w koszyku, zanim zapłacisz.
• Śledzenie paczkiPo nadaniu InPost wysyła SMS i e-mail z numerem przesyłki. Paczkę śledzisz na inpost.pl albo w aplikacji InPost Mobile.
• Zmiana adresu lub rezygnacjaZadzwoń albo napisz jak najszybciej. Dopóki paczka nie wyjechała, zmienimy dane albo anulujemy zamówienie.
• Nieodebrana paczkaWraca do nas. Skontaktujemy się z Tobą i ustalimy, co dalej.

Płatności

Płacisz online albo przy odbiorze

• PayU
• BLIK
• Za pobraniem

Płatności online obsługuje PayU. Dane do logowania w banku podajesz tylko na stronie PayU lub swojego banku, nigdy w naszym sklepie.

Zwrot

30 dni na zwrot bez podawania przyczyny

Produkt nie spełnił oczekiwań albo zmieniasz zdanie? Masz 30 dni od odebrania paczki, żeby odstąpić od umowy. Ustawa wymaga 14 dni, u nas masz 30.

1. 1

   Napisz do nas

   Wyślij e-mail na biuro@alido.pl. Podaj numer zamówienia i produkty, które odsyłasz. Możesz użyć naszego formularza, ale nie musisz.

   Liczy się data wysłania wiadomości. Wystarczy, że wyślesz ją przed upływem 30 dni.

2. 2

   Zapakuj produkt

   Zabezpiecz go tak, żeby nie uszkodził się w drodze. Jeśli masz oryginalne pudełko lub etui, użyj go. Nie jest to jednak warunek zwrotu.

3. 3

   Odeślij paczkę

   Masz na to 14 dni od wiadomości do nas. Nadajesz ją w Paczkomacie, na poczcie albo kurierem, na własny koszt. Nie wysyłaj jej za pobraniem, bo takiej przesyłki nie odbierzemy.

Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Kiedy i jak oddamy pieniądze

• Najpóźniej w 14 dni od Twojej wiadomości o zwrocie.
• Oddajemy cenę produktu i koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszej dostawy w naszym sklepie.
• Pieniądze wracają tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Przy pobraniu podaj nam numer konta.
• Przelew wysyłamy, gdy paczka do nas dotrze albo gdy pokażesz potwierdzenie jej nadania. Liczy się to, co nastąpi wcześniej.

Produkt możesz obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli był używany ponad to, kwota zwrotu może być niższa o utratę jego wartości. Zanim cokolwiek potrącimy, skontaktujemy się z Tobą.

Reklamacja

Produkt ma wadę albo przyszedł uszkodzony

Napisz na biuro@alido.pl, podaj numer zamówienia i opisz, co się stało. Jeśli możesz, dołącz zdjęcie. Nie jest obowiązkowe, ale pomaga szybciej ustalić, co poszło nie tak.

• Odpowiemy najpóźniej w 14 dni.
• Możesz żądać wymiany na nowy egzemplarz albo naprawy. Gdy to niemożliwe, obniżymy cenę albo oddamy pieniądze.
• Koszt odesłania wadliwego produktu pokrywamy my. Napisz przed wysyłką, a podamy, jak go nadać.
• Za wady produktu odpowiadamy przez 2 lata od dostawy.